Prozesse und Strukturen kundenorientiert und effizient gestalten

Exzellente Prozesse garantieren, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort, im gewünschten Umfang und in bester Qualität für Ihre Kunden verfügbar sind, und zwar so effizient wie möglich. So ermöglichen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und steigern gleichzeitig Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

Beratungsansatz

Mein Ansatz ist es, an den Themen mit dem größten Entwicklungspotential anzusetzen. Auf Basis dieses Potentials gestalte ich den Beratungsprozess. Die beteiligten Mitarbeiter und Führungskräfte sind in den gesamten Change-Prozess eingebunden, von der Analyse bis zur Umsetzung. Meine individuelle Unterstützung kann sich von Projektleitung über Moderation bis zu Coaching erstrecken.

Vier Schritte zu einer erfolgreichen Umsetzung

 

Ist-Situation analysieren
Verständnis der aktuellen Situation, Ansatzpunkte zur Optimierung

Zielzustand entwickeln
Bestimmung der Zielgrößen, Konzeptentwicklung

Optimierung gestalten
Erarbeitung von Prozess und Inhalten

Umsetzung begleiten
Regelmäßige Umsetzungsreviews, Anpassungen, Coaching